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1.第一阶段 海纳百川 兼收并蓄

不少技术人员在毕业的前几年存在这种思想，认为我在学校数据结构是拿高分的，XX语言是很精通的，我能写出很“Sharp”很“牛”的程序，老板却让我放下手中的程序去和客户学业务、做需求，甚至是用户培训或业务测试，烦人!懊恼!没劲!总是很郁闷，提不起一点兴趣，觉得简直是荒废自己的“武功 ”，浪费自己的时间，“我只管开发，不懂也不想了解业务”更愿意把精力和兴趣放在研究技术和揣摩产品本身上。其实这算是技术人员的通病，总是以技术和产品为中心的“本位主义”思考，而实际上无论是编程语言还是技术产品，都是解决现实人类问题的“工具”，当这个“工具”真正解决了问题，被很多用户在“用” 时，才是技术人员最Enjoy，技术最有价值的体现，如果这个工具不是围绕实际问题而展开，不能满足于现实需求，就变成了个人爱好的“玩具”，失去了市场价值。

一个技术人员应当明白只钻技术，不问业务的态度，永远也造不出“物有其用”的工具，难以释放技术与产品的高科技力量，当然自身发展也受限受困，难以成长。如何才能获得客户的认同，做到“言用户之所言，想用户之所想”呢?这需要技术人员放下自己的技术架子，从零开始学习了解用户工作中所用到的专业知识、行业现状、发展方向、法律法规、政策环境等。获得客户认同的第一步，就是从与用户以用户的语言沟通开始的，这些“行话”是建立在对客户专业知识的一定程度的学习了解之上的。有了沟通，才能更好地得倾听用户的诉求，理解用户的反馈。只有积极学习客户业务，理解和洞察客户需求，从业务需要为出发点，才能将手中的技术转化为有价值的工具，才能与客户共同成长，发展共赢。

“一专多能”的人才受市场的青睐，“双学士”价值大于硕士的现状都在告诉，知识多样化的重要性和价值，而接触和了解一个陌生领域，与这个领域中的优秀人才进行思想火花的碰撞，迅速吸收他们累积多年的思想营养，是个人成长不可多得的好机会。

放下对“非技术”的抵触情绪，试着去理解你的客户，倾听他们的声音，学习他们的业务，才会赢得用户的“拥抱”，获得技术的最大成功――用户的认可和市场的回报。

2.第二阶段 业务导向 技术推动

摩尔定律预言了计算机硬件的更新速度，也决定着技术规范和产品的发展速度，每年每月每天都有新的技术理念和技术产品诞生，半年前还是很热门的技术，现在就可能被淘汰或取代，半年不学新技术，技术人员可能就要面临失业风险了。学习积累的速度永远赶不上知识更新淘汰的速度，很多做了几年的程序员都有这样的感慨：“技术发展太快了，我才用上了2.0，就出来了3.0!做技术太累人了，我学都学不过来!”

事物发展总是遵循着螺旋上升发展的趋势，从可操作性强的Client客户端应用到易管理维护的Web网络应用，再到Smart Client智能客户端和AJAX等Web2.0技术的出现，从C++和Smalltalk到Java和C#，每一种新技术，总会给人似曾相识的感觉，只要理解技术的核心思想，掌握技术的灵魂精髓，就可以“以不变应万变”，通过自身的技术积累“四两拨千斤”地用很小的学习成本掌握全新的技术，学习曲线可以很平滑。技术的积累是如此，行业知识和经验的积累更是如此，因为相较于日新月异的计算机和网络技术，行业知识和用户需求调整变化速度就要慢的多，更容易积累，也更有延续性。

“On Dem_and”不只是一句告知客户的广告语，更是在提醒产品与服务的提供者，只有理解客户的业务、顺应客户的需求才能提供令客户满意的产品与服务。应当以一个用户角色的眼光去重新审视为用户提供的技术解决方案和产品，是否是用户所真正关心的，是否真正解决了用户的问题。在此过程中，技术人员不仅学习积累了行业开发经验，而且对技术和产品本身也会有更深的理解，综观工作三四年以上的技术人员，面试官和猎头们最在意的并不是他所掌握的技术语言，而是他的项目经验和行业积累，这些经验和积累，是源于客户需求和行业知识的，价值远比会几种新技术大的多。

对于客户而言，最有价值的不是你掌握哪些技术，而是你能帮他们解决哪些问题。做到以业务为牵引导向，以技术为推进动力，理解和分析客户需求，组织和善用所掌握的技术，才能赢得市场，求得技术产品和个人的生存发展。

3.第三阶段 业务至尊 善变为王